מנהל/ת מוקד המתנדבים הלאומי
מלאה
היקף המשרה:
אזור המרכז
מיקום:
תיאור התפקיד:
מוקד המתנדבים הלאומי של לב אחד הוא הלב הפועם של הסיוע – המקום שבו כל צורך פוגש מתנדב, במהירות, בדיוק ובלב שלם.
אנו מחפשים מנהל/ת שיודע/ת להחזיק מערכות מורכבות, להוביל צוותים, ולעבוד בלב האירוע – גם בלחץ.
תחומי אחריות:
ניהול כולל של מוקד המתנדבים – כולל אחמ"שים, מוקדנים ומתנדבי מוקד
אחריות על מערכת ניהול הצרכים ושיבוץ המתנדבים – כולל בקרה, תפעול והפקת תובנות
הפעלת מוקד מענה טלפוני לפניות סיוע
עבודה עם מערכות CRM לניהול מתנדבים, משימות ונתונים
גיוס, הכשרה וניהול צוותי המוקד
שיפור תהליכים, בניית נהלים ותפעול יעיל של פעילות המוקד
למה להצטרף אלינו?
תפקיד מפתח בלב מערך החירום האזרחי של ישראל
הזדמנות להוביל עשייה שמשפיעה על חיי אלפי אנשים
סביבת עבודה דינאמית, יוזמת ומלאת שליחות
דרישות התפקיד:
היכרות עם מערכות CRM – חובה
יכולת תפעול, סדר, וארגון ברמה גבוהה מאוד
ניסיון בניהול מוקד / מערך שירות – יתרון
אוריינטציה טכנולוגית וניסיון בעבודה עם דאטה – חובה
יכולת הנעה וניהול של צוותים מגוונים (שכירים ומתנדבים)
חוסן אישי ויכולת עבודה תחת לחץ, במיוחד באירועי חירום
יחסי אנוש מעולים, גישה שירותית וחשיבה מערכתית
מעוניינים להצטרף?
נשמח להכיר אתכם. שלחו קורות חיים + כמה מילים עליכם אל:
📩 guy@levechad.org
בואו לקחת חלק בפרויקט לאומי, ציוני, חדשני ומרתק, הובלה של ארגון המתנדבים הלאומי של ישראל. יחד ניצור תנועה של עשייה, ערבות הדדית וחוסן קהילתי בכל רחבי הארץ.