אחמ"ש מוקד לב אחד

אחמ״ש במוקד לב אחד הוא תפקיד מפתח בלב פעילות החירום והשיגרה של הארגון. התפקיד כולל ניהול שוטף של מוקד הסיוע, קבלת פניות ופתיחת משימות, תעדוף מענה, והפעלה מדויקת של מערך הסיוע הקיים בעזרת מתנדבים.

האחמ״ש אחראי על ניהול צוות המוקדנים במשמרת: הנחיה, חלוקת משימות,פתרון בעיות ליווי מקצועי ובקרה על איכות ואפקטיביות הטיפול. כל זאת מתוך המוקד בלבד, ללא יציאות לשטח, אך בתיאום רציף עם מערך השטח של הארגון.

בנוסף, התפקיד כולל תחקור משימות, תיעוד, ניתוח מידע מהשטח ותחזוקת הידע התפעולי של מוקד לב אחד.